我们将按照《国家三包规定》之条款规定向您提供一年的免费保修与终身维护服务，在使用过程中若发现质量问题请您及时与派斯售后服务中心联系。

 

为了保护您的合法权益，避免假冒、破损、使用过的产品对您的身体造成危害,请在派斯授权销售专卖店或网店购买派斯净水产品。所有派斯正规专卖店及网店均有派斯授权销售证书。

 

派斯仅对正品派斯净水产品提供售后与质保服务，如您采购到的为非授权经销商销售的假冒伪劣或已使用过的产品，请与该销售方联系，以维护您的合法权益。如产品为授权经销商销售，请直接向我们举报投诉400-680-9767。

 

为避免机器损坏、漏水、其他人身伤害或财产损失等情况的发生，请检查是否已按照机器包装盒内的《派斯安装说明书》中用户必读部分相关的要求/指示进行操作。

1、不可敲击、碰撞机器，避免搬动、油污、热源损伤机器。因人为原因而非产品质量问题导致的产品失效、漏水等情况不在保修范围内。

2、派斯净水器应平稳放置于室内阴凉的地方，避免阳光直射，并远离热源。

3、如无经验请勿擅自安装，交由专业水暖工安装，接口处注意密封防漏，并在安装完毕后，打开水阀，检查所有连接处是否有漏水、渗水现象，如有漏水、渗水现象发生，应及时关闭水阀，并及时解决。

4、晚间或者外出请关闭球阀开关，以防意外。

 

凡有下列情况之一者，不属于质保范围。

1、无有效质保卡及有效采购凭证的；

2、未填写或擅自涂改质保卡，凭证标签与产品不符；

3、超过质保有效期的；

4、未按产品使用说明的要求安装、使用、维护、保管而造成损失的；

5、非授权维修服务人员拆装修理的；

6、外观的正常使用磨损的；

7、因不可抗力造成损坏的；

 

门店售后服务电话：400-680-9767 

电商售后服务电话：400-688-1937 

 

 

五、常见故障及解决方法：

厨房净水

常见故障	原因	解决方法
龙头关闭后滴水	新安装机器内空气未排空	打开龙头，翻转主机轻轻摇晃排出空气
	龙头损坏	更换主机龙头
烧水少量白色悬浮	当地水质硬度高，新装净水器弱碱性	对人体无害，正常使用，通常5-7天现象自动消失
净水器主机漏水	主机接头处没有插牢	用力将水管插到底（约20mm）
前置过滤器漏水	前置接头没有拧紧	将滤芯接头缠绕生料带拧紧（通常6-8圈）
进水端漏水	接头处生料带磨损或缠绕圈数不够	重新缠绕生料带（通常6-8圈）
水流量特别小	管线连接处被生料带堵塞	检查接头处生料带并重新缠绕
	市政自来水压力不足	在直饮机前加装增压泵
	滤芯寿命已到	更换主机或主机滤芯
出水有异味	前置过滤器滤芯被污染	更换前置过滤器滤芯
	长时间停用（超过三日）	使用前将净水龙头打开，冲洗2-3分钟
	活性炭吸附量饱和	更换主机或主机滤芯
出水有黑色粉末	机器在运输途中有少量活性炭粉末漏出	打开龙头冲洗10分钟以上即可

中央净水

常见故障	原因	解决方法
烧水少量白色悬浮	当地水质硬度高，新装净水器弱碱性	对人体无害，正常使用，通常5-7天现象自动消失
前置过滤器漏水	前置接头没有拧紧	将滤芯接头缠绕生料带拧紧（通常10-12圈）
进水端漏水	接头处生料带磨损或缠绕圈数不够	重新缠绕生料带（通常10-12圈）
水流量特别小	管线连接处被生料带堵塞	检查接头处生料带并重新缠绕
	市政自来水压力不足	在净水器后加装增压泵
	滤芯寿命已到	更换主机或主机滤芯
出水有异味	前置过滤器滤芯被污染	更换前置过滤器滤芯
	长时间停用（超过三日）	使用前将龙头打开，冲洗2-3分钟
	活性炭吸附量饱和	更换主机或主机滤芯
出水有黑色粉末	机器在运输途中有少量活性炭粉末漏出	打开龙头冲洗10分钟以上即可

无盐软水

常见故障	原因	解决方法
烧水少量白色悬浮	水质硬度超过450，碳酸钙晶体凝聚析出	对人体无害，可正常使用
前置过滤器漏水	前置接头没有拧紧	将滤芯接头缠绕生料带拧紧（通常10-12圈）
进水端漏水	接头处生料带磨损或缠绕圈数不够	重新缠绕生料带（通常10-12圈）
水流量特别小	管线连接处被生料带堵塞	检查接头处生料带并重新缠绕
	市政自来水压力不足	在软水机后加装增压泵