售后政策

感谢您选择使用派斯(PRAISE)净水器!
我们将按照《国家三包规定》之条款规定向您提供一年的免费保修与终身维护服务,在使用过程中若发现质量问题请您及时与派斯售后服务中心联系。
 

一、选购正品派斯净水器

为了保护您的合法权益,避免假冒、破损、使用过的产品对您的身体造成危害,请在派斯授权销售专卖店或网店购买派斯净水产品。所有派斯正规专卖店及网店均有派斯授权销售证书。
 
派斯仅对正品派斯净水产品提供售后与质保服务,如您采购到的为非授权经销商销售的假冒伪劣或已使用过的产品,请与该销售方联系,以维护您的合法权益。如产品为授权经销商销售,请直接向我们举报投诉400-680-9767。
 

二、派斯用户必读:

为避免机器损坏、漏水、其他人身伤害或财产损失等情况的发生,请检查是否已按照机器包装盒内的《派斯安装说明书》中用户必读部分相关的要求/指示进行操作。
1、不可敲击、碰撞机器,避免搬动、油污、热源损伤机器。因人为原因而非产品质量问题导致的产品失效、漏水等情况不在保修范围内。
2、派斯净水器应平稳放置于室内阴凉的地方,避免阳光直射,并远离热源。
3、如无经验请勿擅自安装,交由专业水暖工安装,接口处注意密封防漏,并在安装完毕后,打开水阀,检查所有连接处是否有漏水、渗水现象,如有漏水、渗水现象发生,应及时关闭水阀,并及时解决。
4、晚间或者外出请关闭球阀开关,以防意外。
 

三、质保无效范围:

凡有下列情况之一者,不属于质保范围。
1、无有效质保卡及有效采购凭证的;
2、未填写或擅自涂改质保卡,凭证标签与产品不符;
3、超过质保有效期的;
4、未按产品使用说明的要求安装、使用、维护、保管而造成损失的;
5、非授权维修服务人员拆装修理的;
6、外观的正常使用磨损的;
7、因不可抗力造成损坏的;
 

四、售后服务中心热线:

门店售后服务电话:400-680-9767 
电商售后服务电话:400-688-1937 
 
 

五、常见故障及解决方法:

厨房净水

常见故障 原因 解决方法
龙头关闭后滴水 新安装机器内空气未排空 打开龙头,翻转主机轻轻摇晃排出空气
龙头损坏 更换主机龙头
烧水少量白色悬浮 当地水质硬度高,新装净水器弱碱性 对人体无害,正常使用,通常5-7天现象自动消失
净水器主机漏水 主机接头处没有插牢 用力将水管插到底(约20mm)
前置过滤器漏水 前置接头没有拧紧 将滤芯接头缠绕生料带拧紧(通常6-8圈)
进水端漏水 接头处生料带磨损或缠绕圈数不够 重新缠绕生料带(通常6-8圈)
水流量特别小 管线连接处被生料带堵塞 检查接头处生料带并重新缠绕
市政自来水压力不足 在直饮机前加装增压泵
滤芯寿命已到 更换主机或主机滤芯
出水有异味 前置过滤器滤芯被污染 更换前置过滤器滤芯
长时间停用(超过三日) 使用前将净水龙头打开,冲洗2-3分钟
活性炭吸附量饱和 更换主机或主机滤芯
出水有黑色粉末 机器在运输途中有少量活性炭粉末漏出 打开龙头冲洗10分钟以上即可

中央净水

常见故障 原因 解决方法
烧水少量白色悬浮 当地水质硬度高,新装净水器弱碱性 对人体无害,正常使用,通常5-7天现象自动消失
前置过滤器漏水 前置接头没有拧紧 将滤芯接头缠绕生料带拧紧(通常10-12圈)
进水端漏水 接头处生料带磨损或缠绕圈数不够 重新缠绕生料带(通常10-12圈)
水流量特别小 管线连接处被生料带堵塞 检查接头处生料带并重新缠绕
市政自来水压力不足 在净水器后加装增压泵
滤芯寿命已到 更换主机或主机滤芯
出水有异味 前置过滤器滤芯被污染 更换前置过滤器滤芯
长时间停用(超过三日) 使用前将龙头打开,冲洗2-3分钟
活性炭吸附量饱和 更换主机或主机滤芯
出水有黑色粉末 机器在运输途中有少量活性炭粉末漏出 打开龙头冲洗10分钟以上即可

无盐软水

常见故障 原因 解决方法
烧水少量白色悬浮 水质硬度超过450,碳酸钙晶体凝聚析出 对人体无害,可正常使用
前置过滤器漏水 前置接头没有拧紧 将滤芯接头缠绕生料带拧紧(通常10-12圈)
进水端漏水 接头处生料带磨损或缠绕圈数不够 重新缠绕生料带(通常10-12圈)
水流量特别小 管线连接处被生料带堵塞 检查接头处生料带并重新缠绕
市政自来水压力不足 在软水机后加装增压泵